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企业动态

APV“太阳城网站”专题(04)| 前线与后方的亲密“战友”

2019.08.23

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“巾帼不让须眉”,看着Maggie讲话时眉飞色舞却又条理清晰的样子,会让人不由自主想起这句老话。


作为一名销售,Maggie在2014年加入了太阳城官网。2015年,APV事业部成立,Maggie作为首位销售正式加入了这个年轻的团队。


可以说,她见证了APV从初生牛犊到今日霸主的种种经历,也正因为如此,说起过往的故事,她的语气云淡风轻,仿佛都是信手拈来的小事一桩。


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2015年底,年轻的APV初创团队带着他们的第一款产品Target 75 VTC飞往了大洋彼岸的美国。


当时的Vaporesso在业内并没有知名度可言,面对这场前途未卜的拓疆之旅,团队成员的心里都充斥着不确定和兴奋刺激交杂的感情。


那时的Maggie刚怀孕一个月,并没有跟随团队一起飞往美国,而是作为留守成员在国内的办公室给予支持。


“我的工作就是在团队去往下一个城市前,提前联系那个城市所有的潜在客户,包括熟悉产品信息、打听消息、预约见面等等…然后告诉我们的团队你们下一站应该去哪儿。”


Maggie描述着自己当时的工作,就好像在说昨天发生的事情一样,“当时我们每天的行程和计划都在不断地调整,因为变化真的是随时随地都会发生。


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因为时差关系,那时候的Maggie每天晚上十点开始给大洋彼岸的门店和网站挨个打电话,一直要打到凌晨的两三点。


“主要就是为了通过语言描述告诉他们我们的品牌价值,我们过硬的技术,还有我们所拥有的高端设备等等,当然了(笑),最重要的是希望在最后得到见面的机会。”


在当时特殊的身体状态下,会不会觉得辛苦?Maggie笑笑说:“要说辛苦,应该是他们(去美国的团队)更辛苦吧!


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从美国的西海岸一路坐飞机和自驾去到东海岸,沿途去了八、九个城市,挨个拜访渠道商、网红和门店,甚至不放过任何一个和店员聊天的机会……


Maggie知道,无论是深夜电话旁的自己,还是万里之外奔波的团队,都是在为了同一个目标不懈努力着……


“最开始的时候,被拒绝简直是我们的家常便饭。”Maggie说,“虽然我们的技术绝对是业内大咖,但是因为之前一直默默无闻做代工,所以95%以上的客户都是不认识我们的。”


也正因为如此,Maggie的每一次电话沟通都会异常艰难:对方有可能不接,有可能接了听几句就直接挂了,有可能直接say no,也有可能是“不好意思,我不是采购经理,也不是老板,我帮不了你”这样的婉拒……


“每天晚上至少要打上百个电话,才有可能约到2-3个有效的见面机会。”


而即便到了见面的时候,在美国的团队包括事业部老大Simon在内,也有可能坐“冷板凳”。


从被店员通知在门外等到迎进门,从站着自我介绍到被客户致以尊重地递上茶水长谈合作,有时需要2个小时以上的时间,更不用说要顺利说服客户下单的种种曲折……


“但这都是我们的宝贵经历不是么?Maggie若有所思地说。


沟通、解释、约见、见面后的背书和跟进,以及在美团队的拜访……


这样的经历不断反复持续了20多天。好像在攀登一座陡峭高大的山峰,不翻过去就永远不知道山那边会有些什么……


终于,Vaporesso迎来了第一个产品在海外的第一轮订单,正式打响了在美国的第一炮,Target 75 VTC第一次站上了美国的货架。


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而这一刻的胜利,也许就是APV太阳城网站们在千辛万苦越过山丘之后,看到的最骄傲的守候了吧。



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对于APV事业部而言,如果说销售和市场是冲锋陷阵的一线力量,那么业务支持的工作,则无疑是最强有力的后方补给。

2007年入职太阳城官网,Lily不仅是公司的“老人”,也是APV的元老级人物了。自2016年调任至APV事业部,Lily就一直负责跟单业务支持的工作。


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所在的团队,由最初的两个人,也迅速壮大到了现在的11个人。繁琐而单一的工作内容,最辛苦的时候一个人一天要负责50至60单发的发货量,忙到昏天黑地……

“辛苦当然有,”Lily笑着给了自己多年来的工作一句简单的评价,“但是知道自己一直被需要,这种感觉又会让我觉得很满足。”

也许是因为有了Lily这样低调又没架子的团队领导者,“务实”“奉献”似乎成为了整个APV跟单业务团队的共识标签。


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2017年6月底,Revenger横空出世,并且一上市就成为了当季爆款,供不应求。这对于跟单业务团队来说,是一个巨大的挑战。

首先产品发布的时间是在月底,订单的接踵而来,加上年中大盘点,各种与之相关的系统也都会在每月的最后一天关闭,这就意味着需要在6月30号前处理完所有订单的录入、财务等各种手续。

Lily所在的业务支持团队一边为产品大卖感到兴奋,另一边则马不停蹄投入了忙碌的工作中……

记得那天晚上,同事在加班安排订单出货以及系统结帐事宜,为了和时间赛跑,两名同事甚至直接睡在了办公室里……

第二天一早,看着全部结单的系统数据,整个团队在欣慰的同时,还不忘打趣两位在办公室和衣而眠一整夜的同事:“喂,你这黑眼圈跟熊猫有一拼啦!”


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接下来的7月一整个月,Revenger的热度和需求没有丝毫减退的趋势。业务支持的团队也都一直处在高速运转的工作状态种,基本每周都会发一至两次的Revenger。“长期高强度的工作状态,说不累是假的啊!”

Lily回忆,“很多时候都觉得要坚持不下来了。”也许真的是累到话都不想说的状态,整个团队反而出奇地统一,没有人抱怨,也没有人发牢骚,大家只是埋头于自己的工作中……

要说有些什么是与这静默的付出形成鲜明对比的,则是APV7月业绩的光鲜数字:首次突破5000万!

当看到这个数字时,Lily和她的团队都深深觉得,这一个月的忙碌得到了最好的回报。


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当然,Lily也深深知道,“忙”不应该成为整个团队的常态。“如果大家一直这么处于高强度的工作中,一定会崩溃,那也说明我们的流程是有问题的。

经此一役,Lily和团队一起,开始总结和梳理出了一套较完善的流程和制度,从前端下单,到最终出货,有了标准化的流程,团队的效率得到了大幅提升。

“这样,我们的‘累’才是一件有价值的事呀!”

技术的更新,团队的成长……APV不断推出一个又一个爆款产品。在雪花般订单的背后,Lily和她的团队也在持续发力,用坚韧的付出和奉献,默默实现着“被需要”的价值。


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