人际关系培训

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计划摘要
创建了人际关系培训计划,以评估人际关系对管理效率的影响。该培训由28次,90分钟的课程组成。分为阶段,阶段的培训阶段专注于领导人,领导力,追随者和领导风格的讨论。第二阶段,培训最大的组成部分致力于经验主义学习练习,如在管理网格,分区锻炼,审判,篮子,聆听和面试锻炼中的自我评级。培训的第三阶段专注于动机理论。

完成了自我意识的前后措施,对他人的需求和领导风格的敏感性。还收集了监督员和下属的行为评级。评估在计划完成后90天和18个月完成。发现培训有效地改变态度和行为,这些变化与增加的管理效率有关。完成培训的经理增加了自我意识,对他人的需求更敏感,并专注于与员工开展互信。下属报告说,他们与完成培训的经理更好地融合和沟通。

方案描述
组织中的情感和社会能力的第一次培训被称为“人际关系培训”。1950年至1975年间,有数百人的人际关系培训方案向美国组织提供了数千名经理。这些努力的大部分都没有评估,许多人对缺乏持久的影响令人失望。但是,一个这样的程序脱颖而出。

手工,理查兹和斯洛克(1973年)描述的管理人际关系培训方案是在宾夕法尼亚州立大学开发的。这是继续教育部门进行的“搁板”计划。通过该划分,它在整个州地区的公司中提供了无数次。该计划的目标是鼓励参与者在与雇员交易中使用人际关系原则。更具体地说,节目设计师试图增加参与者使用考虑和启动结构。因此,该计划针对自我意识,同理心和领导的情感能力。

培训由90分钟的课程组成,每周给予每周28周。培训的第一阶段致力于对管理方式的讨论。主题包括领导,领导力和追随者;启动结构和考虑;和专制,民主和洛杉矶的管理方式。这一涉及主要认知学习的第一阶段持续了大约9个小时。

培训的第二阶段主要是实体的。有许多个人和小组练习,包括在管理网格,篮子里的举办,听力锻炼和纠正面试角色扮演中的自我评价。在每次练习中,个人或团体都会在参与者的其他人观察到它们时执行任务。完成任务后,观察员将为他们所观察到的内容提供批判性反馈。然后所有的参与者都会讨论反馈。这个体验学习致力于三十小时。

该计划的最终阶段致力于讨论Porter,McGregor,Herzberg和Maslow的励志理论。它持续了大约三个小时。总计划涉及42小时的培训。
在位于宾夕法尼亚州中部的专业钢铁厂实施时,对该计划的严格评估研究发生了。该设计涉及训练有素的管理者和没有接受培训的对照组。它还涉及前期培训,培训和培训和长期后续措施,由下属所感知的管理态度,领导行为,以及上级评估的表现。培训后90天完成培训后措施,长期后续评估发生在培训完成后18个月。

结果表明,在培训后90天的两组之间没有差异,但在18个月的随访中存在几种显着差异。到那时,训练有素的管理人员对其他人的态度的需求变得明显更为自我意识和更敏感。他们的下属也认为它们在融洽关系和双向沟通方面得到了改善。另一方面,控制并没有改变他们的态度,他们的下属认为它们明显不太考虑,而不是在训练前评估时的考虑。在咨询气候中工作的经过培训的经理,性能评级也有所改善,但不适用于专制气候的人。相比之下,未经训练控制的性能评级随着时间的推移而下降。

参考文献

手,H. H.,H.,Slocum,J. W.(1972)。纵向研究人际关系培训方案对管理效率的影响,应用心理学杂志,56(5),412-417。

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