压力管理培训

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计划摘要
越来越多的关于压力和身体健康之间联系的研究导致了许多组织中的减压项目的发展。康宁的压力管理项目包含了许多已经成为有效项目标准实践的特征。康宁项目的目标是帮助员工了解压力的本质及其对健康的影响,并提高他们应对压力的技能。从内部媒体传播到由该领域知名研究人员参加的正式研讨会,通过多种渠道向员工提供关于压力的介绍性信息。每周的一系列培训课程教授员工的压力管理技能,包括肌肉放松、生物反馈、冥想和认知重构。一项项目评估结果显示,经过8周的训练后,压力症状的测量和压力管理技能有了显著的变化。

项目描述
过去二十年来,压力管理课程在工作场所变得很流行。并不是所有的方法都有效,但评估研究表明,经过精心设计和仔细实施的方法不仅能减少员工的压力和改善健康,而且还能带来根本的好处。

康宁公司的整体压力管理项目就是一个例子。该方案是由康宁公司和国家职业安全和健康研究所(NIOSH)之间的合作伙伴关系发展而来的。像大多数这类项目一样,它影响了社会和情感能力,如自信、自我控制、沟通和适应能力。该项目由康宁公司的杰夫·蒙罗伊、汉克·乔纳斯和约瑟夫·马塞以及NIOSH公司的劳伦斯·墨菲共同开发,在大约50个地点开展,涉及约3000人。该项目最初的目标是解决工作中非增值压力的来源。

这项倡议的首要任务之一是评估该组织的压力水平,这是通过一项气候调查来完成的,该调查允许与国家基准数据进行比较。该计划的策划者很快发现“在高压力员工中,组织实践和组织有效性结果(即工作满意度、对公司的满意度)之间的关系较弱。”正是在这里,康宁公司发现了提高员工应对能力的必要性。

初步的个人干预措施专注于教育员工关于基本性质,来源,症状和压力后果。这些信息的传播从“简单的内部媒体通信到正式的专题讨论会,以众所周知的研究人员和个性化。”的传播。该公司还举行了一些“启动”活动,重点关注某些与压力有关的主题。例如,一个集中于帮助人们变得更加舒适的一个活动作为一个问题。目标是让人们允许谈论技能建设,同时创造一个环境和文化,让人们注册培训更舒适。组织者使用的另一个有价值的策略是将参与者提供尽可能多的积极经验,例如创新和令人兴奋的示范或有趣的演习,这些演示或有趣的练习将引导参与者传播该计划令人愉快的话。组织者还仔细跟踪了组织人员的部门,他们鼓励各部门的领导人促进该计划。

这一干预阶段的主要组成部分之一是建立各种培训课程,重点是教授成熟的压力管理技能,如肌肉放松、太极、生物反馈、冥想、瑜伽、意象引导和认知重构。这些课程的目标是促进和加强个人的潜力,以一种迫使一个人采取建设性的行动,而不是采取一个更不武断的,指责的观点,理解和体验工作情况和生活事件。这些每周免费、开放注册的培训课程,每次时长在60到90分钟之间,在工作时间之外进行,有时在午餐时间。参与者有机会选择他们想要学习的压力管理技巧。

在培训的开始时,这些群体每周满足一次,持续12周;但是,组织者最终将会话数减少到八个。每个参与者都必须签署一项协议,他们将分享他们从讲习班中获得的知识,至少有一个人在他们的生活中。一个25项行为清单,即在培训开始时填写的参与者被用作反馈的形式,为参与者提供有机会查看程序期间发生的变化。

培训师通常是在他们感兴趣的特定领域至少有10年经验的专业心理学家。这些项目对康宁所有级别的员工开放。因此,组织者需要获得培训人员,他们可以接触到在公司工作的各种群体,从计时工资的工厂工人到研发部门的高级管理人员。教练们被鼓励创造他们自己的程序,这帮助他们更舒服地使用材料。这种安慰使他们能够更密切地关注参与者的反应和感受。

随着参与者通常不愿意谈论该计划的发作,领导团队的心理学家以广泛而通用的方式从实践中讨论了现实生活实例,试图帮助学员采取更多风险并尝试新的经历。在第一阶级,培训师通常讨论了在这些会议中期望的“合理”。他们试图通过以赋予参与者的方式呈现技术来灌输人们的信心感。培训师提出了这些行为并没有过于复杂或难以学习的信息;事实上,培训师通常会说出来,“这些是你以前使用过的技术,但你并不一定与他们保持一致,以一致的方式练习。”

大多数会议是为参与者设计的,以便在会议期间学习和练习其技术和新技能。每个会议都给了参与者对早期学到的特定技能的一些新方法。一旦参与者能够获得一种技术的理解,他们将继续在课堂上和家中练习该技术。例如,培训师给参与者录制了指导的图像,以带回家练习。他们鼓励他们每天做家庭作业并练习他们的技术,以便在下次会议期间提出问题或疑虑,他们会更好地编写。组织者还与当地健康俱乐部建立了一个安排,参与者可以使用按摩,太极拳,瑜伽等服务每小时5美元,参与者更容易继续在该计划期间和之后练习其技术。人们自愿地给出了他们的名字,以便被用作参与者的支持系统。人们可以通过关于会话之间的群体的问题或评论来互相呼叫。这通常以Dyads的形式进行。

一个标准的症状检查表被用来评估个人当他们通过这个项目,特别是集中在第一周(基线),第八和第十二周。问卷评估了个人的压力症状、压力管理技能(即识别压力和放松的能力)和其他生活领域(即使用体育锻炼)。对第8周、第12周和第1周的数据进行的分析显示,在测量压力症状、压力管理技能和其他生活领域有显著变化。最大的变化发生在特定的压力症状上(如焦躁不安、心情抑郁、失眠、过度担心),其次是压力管理技能(如放松能力)。”

在其他设置中实现的类似的压力管理计划已以更严格的方式评估。其中一些评估已经使用前/后检测控制组设计,随访六至12个月或更长时间。他们还评估了许多不同类型的结果的变化。像康宁的几项研究表明,压力管理培训可以产生显着改善主观福祉和身体症状的措施。少数研究还表明,在康宁时提供的压力管理培训可以对客观生理措施(如电焦,肾上腺素水平和血压)产生积极影响。在一项研究中,大公司的高血压员工的10周计划导致了卫生保健急剧削减:该计划后一年的索赔的平均值为前2-1 / 2的年度平均值的一半年。在另一项研究中,公路维护工人的计划导致出勤记录的重大改善。涉及44家医院的一项研究发现,全面的压力管理计划导致了弊端的严重减少。

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