书的章节-情商和组织行为

(2001)。工作场所的情商。在J. Ciarrochi, J. P. Forgas & J. D. Mayer (Eds)中,日常生活中的情商:一项科学探索(页150 - 167)。纽约,纽约:心理学出版社。

Caruso, D. R., Bienn, B., & Kornacki, S. A.(2006)。工作场所的情商。在J. Ciarrochi, J. R. Forgas & J. D. Mayer (Eds)中,日常生活中的情绪智商(第二版)(页187 - 205)。霍夫,英国:心理学出版社/Erlbaum(英国)Taylor & Francis。

塞尔特,M.和Hess,U.(2012)。客户服务员工中的情感监管策略:一种动机方法。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第329 - 352页):翡翠集团出版有限公司

Daus,C.S.,Dasborough,M.T.,Jordan,P. J.,&Ashkanasy,N. M.(2012)。我们都在仙境中疯狂:一个组织文化框架,用于情绪和情绪智力研究。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(Vol.8,PP。375 - 399):翡翠组出版有限公司。

Dougherty, D. S., & Krone, K. J.(2002)。作为组织沟通的情绪智力:一个构建的检验。在W. B. Gudykunst(主编)中,沟通年鉴26(第202-229页)。劳伦斯·厄尔鲍姆出版社。

Geddes, D., & Stickney, L. T.(2012)。工作场所的无声愤怒:通过社交分享改变员工情绪的“声音”。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第85 - 103页):翡翠集团出版有限公司。

哎呀,P,巴拉德,T。杨,G。,和尼尔,a(2012)。测量随时间的影响:瞬时影响量表。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第141 - 173页):翡翠集团出版有限公司。

汉弗莱(2000)。工作特征对情绪表现的重要性。C. E. Hartel和W. J. Zerbe(主编)在新M. Ashkanasy,职场情绪:研究、理论和实践(页236 - 249)。西港,康涅狄格州:Quorum Books/Greenwood Publishing Group。

Huy,Q. N.(2005)。情感管理促进战略变革和创新:情绪平衡和情感能力如何共同努力。在C. E. Hartel,W.J.Zerbe&N. Ashkanasy(EDS),组织行为中的情绪(第295-316页)。劳伦斯·厄尔鲍姆出版社。

Jonker, C., & Botma, N.(2012)。员工在工作环境中的情绪体验。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(Vol.8,PP。13 - 49)​​:翡翠组出版有限公司。

Jordan, P. J., Ashkanasy, n.m., & Ascough, K. W.(2007)。情绪智力在组织行为和工业组织心理学中的作用。在G. Matthews, M. Zeidner & R. D. Roberts(编)中,情商科学:已知和未知(页356 - 375)。纽约,纽约:牛津大学出版社。

Jordan,P. J.,Murray,J.P.,&Lawrence,S. A.(2009)。情绪智力在工业和组织心理学中的应用。在C. Stouge,D.H.Saklofske&J.D.A.Parker(EDS。),情商评估:理论、研究和应用(页171 - 190)。纽约,纽约:施普林格科学+商业媒体。

Petitta, L., & Ghezzi, V.(2012)。解释组织行为的整体方法:“需求分析”的理论与实践。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第105 - 137页):翡翠集团出版有限公司。

罗素,B.,&Eisenberg,J.(2012)。认知和态度在驾驶行为中的作用:阐述情感事件理论。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第203 - 224页):翡翠集团出版有限公司。

Russell-Bennett,R.,&Härtel,C. E. J.(2011)。投诉行为中的情绪:比较Shaver等。和里奇的消费情绪套装。在C.E.J.Härtel,N.M.Ashkanasy&W.J.Zerbe(EDS),组织中的情绪研究(第7卷,第151 - 166页):翡翠集团出版有限公司。

Russell-Bennett,R.,Härtel,C. E.J.,&Beatson,A.(2011)。情感事件理论作为理解第三方消费者投诉的框架。在C.E.J.Härtel,N.M.Ashkanasy&W.J.Zerbe(EDS),组织中的情绪研究(第7卷,第167 - 193页):翡翠集团出版有限公司。

Schmlt, M. J.(2006)。商业世界中的EI。在墨菲(主编)的著作中,情商批判:问题是什么?如何解决?(页211 - 234)。十三,373)。劳伦斯·厄尔鲍姆出版社。

Smollan,R. K.(2012)。对组织变革不公正的情感反应:定性研究。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第175 - 202页):翡翠集团出版有限公司。

Stein, S. J.(2009)。从个人到组织的情商。在M. Hughes, H. L. Thompson & J. B. Terrell(编),为发展情绪和社会智力的手册:最佳实践,案例研究,和策略(页165 - 182)。加州旧金山:Pfeiffer/John Wiley & Sons。

Zenteno-Hidalgo,A.,&Geddes,D。(2012)。对愤怒表达的富有同情心的反应模型。C. E. J. Härtel & W. J. Zerbe(主编),组织中的情绪研究(第8卷,第257 - 277页):翡翠集团出版有限公司。

EI联盟版权政策

只要用户确认材料的作者(如果在网站上指示)并表示该材料的来源是联盟的网站,就可以在其他源上复制并使用此网站上的任何书面材料组织中情商的研究(screenworx.net)。