确保组织支持情绪智力努力的指导方针

由:Cary Cherniss.

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罗格斯大学应用和专业心理学研究生院(GSAPP)

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电子邮件:cherniss@rci.rutgers.edu

(注:这些指导方针来自美国运通财务顾问公司的情感能力发展项目研究)

1.将情绪智能联系起来的业务需求。
对情商培训和发展的支持将会增加,如果它与商业需要有明确的联系。公司里的人不应该仅仅把它看作是一件让人“感觉良好”的“好事”,尽管这可能是重要的,也是值得的。为了获得成功实施所需的支持,情商必须被视为具有良好商业意义的东西。

2.找一个强大的赞助商。
无论好坏,组织都往往是政治实体。因此,有影响力的高管的支持对于新的非常规倡议,如情绪智力培训至关重要。寻找能够提供政治保护和金融支持的强大的赞助商可以实现成功和失败之间的差异。

3.建立一个机制,如“臭鼬工厂”团队来开发想法。
情商是组织世界的创新和非常规的想法。因此,在组织中促进它的努力可以很容易地被官僚主义的刚性窒息。理想情况下,它应该由一个自我管理的团队开发并最初运营,该团队具有创新的“开放式”。该团队应具有较少的形式,更灵活的角色,更灵活的信息。它还应保持相对免费的“创造力杀手”,如监督,评估,过度控制和任意截止日期。实现这类环境的一种特别好的方法是建立一个“臭鼬队伍”,这是洛克希德的着名研发团队的名称,并巩固自己并产生了一些创新。

4.通过研究来评估项目并证明其价值。
没有可靠研究基础的情商活动是非常脆弱的。情商训练甚至比其他类型的活动更需要研究驱动。研究应该足够广泛,让关键的决策者相信,情商训练是建立在健全、客观的分析基础上的。定性和定量研究在获得支持方面都有价值。

5.确保该计划的质量如此之高,无法责备。
因为情商训练不是传统的商业关注,它很容易受到批评。为了抵消这种批评的有害影响,重要的是确保培训努力达到最高标准。如果一项情商计划与低劣、肤浅的工作联系在一起,那么对它的抵触情绪就会进一步增加。反对这种训练的人不需要什么借口就可以消灭它。

6.以各种方式将情绪智能注入组织。
为了使情商训练和发展成为主流,找到在组织中定位和展示情商的不同方式是有用的。例如,可以为不同的组开发不同版本的程序。多次灌注有助于规范和概括这一概念。它还创造了一种文化,在这种文化中,人们会不断被提醒他们所学到的东西,从而更有可能将其应用到工作中。

7.找到情商高的领导者来指导实施。
在组织环境中实施情商活动通常是一项具有挑战性的任务。即使有强大的赞助商的支持和良好的时机,一个人也可能会遇到很多阻力。成功取决于那些协调实施努力的人的情商。

8.时机对了就行动
任何组织在生命的某个时期,都或多或少地具备了有利于开展情绪智力训练和发展活动的条件。那些希望在其组织内开展这类活动的人需要问问自己,时机是否合适。有时,可能需要等到条件更有利的时候。

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